Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Slaapkids

1. Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Slaapkids, waaronder coachingtrajecten, digitale pakketten en overige producten of diensten.

  • Door gebruik te maken van een dienst of aankoop te doen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Betaling

  • Betaling dient volledig te worden voldaan vóór de start van een coachingtraject of vóór toegang tot digitale pakketten.

  • Coachingtrajecten starten pas na ontvangst van betaling en eventuele intakeformulieren.

  • Digitale pakketten zijn direct toegankelijk na betaling.

3. Inhoud van de diensten

  • Coachingtrajecten: persoonlijke begeleiding, advies en materialen voor slaapverbetering.

  • Digitale pakketten: handleidingen, werkboeken, video’s of andere digitale materialen.

  • Communicatie kan plaatsvinden via e-mail, telefoon of andere vooraf afgesproken kanalen.

4. Verantwoordelijkheid

  • De klant is zelf verantwoordelijk voor het toepassen van adviezen en oefeningen uit coaching of digitale pakketten.

  • Resultaten kunnen variëren; SlaapKids geeft geen garantie op een specifiek resultaat.

5. Annuleringen en wijzigingen

  • Coachingtrajecten:

    • Annulering na betaling: 25% van het bedrag wordt in rekening gebracht.

    • Na indienen van intakeformulier/logboek: 50% van het bedrag wordt in rekening gebracht.

    • Na start van het traject: geen restitutie mogelijk (100% van het bedrag).

  • Digitale pakketten:

    • Geen restitutie na aanschaf, tenzij het pakket niet geleverd wordt, gebrekkig is of niet aan de afgesproken inhoud voldoet.

6. Digitale Pakketten – Herroepingsrecht

  • Digitale pakketten worden direct na betaling beschikbaar gesteld.

  • Door de aankoop en directe levering van het digitale pakket gaat de consument akkoord dat het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen) vervalt.

  • Restitutie is alleen mogelijk bij niet-levering, gebrekkige levering of ontbrekende inhoud.

7. Overmacht

  • In geval van overmacht, zoals ziekte van de coach of technische problemen, worden diensten kosteloos verlengd of alternatieven aangeboden.

8. Geheimhouding en privacy

  • Alle informatie die tijdens coaching of gebruik van digitale pakketten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.

  • Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van Slaapkids.

9. Intellectueel eigendom

  • Alle materialen zijn auteursrechtelijk beschermd.

  • Kopiëren, verspreiden of commercieel gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

10. Klachten en contact

  • Voor vragen of klachten kan contact worden opgenomen via info@slaapkids.nl.

  • Klachten worden zo spoedig mogelijk in alle redelijkheid behandeld.